Política de Envio de Produtos Digitais – Shop do Acadêmico

Na Shop do Acadêmico, buscamos garantir que a entrega dos nossos produtos digitais seja rápida, segura e eficiente. Ao adquirir qualquer produto em nossa plataforma, o cliente concorda com os termos abaixo referentes à forma de envio, prazos e responsabilidades.

1. Formas de Envio

Todos os produtos comercializados pela Shop do Acadêmico são digitais e entregues de uma das seguintes maneiras:

• Download direto pela área do cliente após a confirmação do pagamento;
• Envio por e-mail, para o endereço fornecido no momento da compra;
• Envio via WhatsApp, mediante número informado no ato da compra, quando aplicável.

A forma de envio pode variar de acordo com o tipo de produto adquirido e será informada na descrição do produto ou durante o processo de checkout.

2. Prazo de Entrega

O prazo para envio dos produtos digitais varia conforme o tipo de material:

• Produtos de entrega automática (como arquivos prontos ou modelos): disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento;
• Produtos personalizados ou sob demanda: enviados dentro de até [inserir prazo, ex: 1 a 3 dias úteis] após a confirmação do pagamento, conforme especificado na página do produto.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 72 horas úteis para confirmação.

3. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente seus dados de contato (e-mail e/ou WhatsApp);
• Verificar a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções;
• Garantir que haja espaço suficiente para download e acesso aos arquivos;
• Acessar corretamente a área de membros, caso o produto esteja disponível por lá.

Caso o cliente identifique qualquer erro no recebimento ou dificuldade de acesso, deverá entrar em contato com nosso suporte.

4. Suporte e Reenvio

Se você não receber seu produto digital no prazo informado, entre em contato pelo e-mail comercial@shopdoacademico.com.br ou via WhatsApp com o número informado no pedido. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Reenvios podem ser realizados gratuitamente, mediante verificação do pedido e da falha de entrega.

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Última atualização: 25/07/2025