PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira

TEXTO 1: Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Previsões para o futuro da Inteligência Artificial (IA) indicam que ela terá um grande impacto sobre diferentes setores, como saúde, varejo, finanças, entre outros. Esse impacto faz parte da transformação digital, que pode ser definida como o processo de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa, abrangendo operações, produtos e serviços. Isso resulta em melhorias na eficiência, produtividade e satisfação dos clientes.

Entre as tendências atuais da transformação digital, destacam-se a automação, a inteligência artificial, a Internet das Coisas (IoT), a realidade virtual e aumentada e o blockchain. Essas inovações estão mudando a forma como as empresas fazem negócios, mas o impacto não se restringe ao mundo empresarial. A transformação digital afeta a sociedade em geral, influenciando o mercado de trabalho, a economia global, o meio ambiente e questões sociais, como a difusão de preconceitos nas redes sociais e mudanças de comportamento.

Essa evolução tecnológica também levanta preocupações éticas. Entre elas, questões sobre privacidade e segurança de dados, uma vez que falhas podem resultar em vazamento de informações pessoais e financeiras. Há também o temor de que empregos sejam eliminados, deixando muitas pessoas sem renda, além da dependência crescente da tecnologia, que pode comprometer a capacidade de comunicação e interação sem o uso de dispositivos eletrônicos.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Outro ponto de atenção é o risco de manipulação de opinião e desinformação, uma vez que a IA pode ser utilizada para clonar vozes e criar imagens falsas. No entanto, essa transformação também apresenta oportunidades para empresas e startups inovadoras, melhorando processos e aumentando a eficiência.

Durante o processo de transformação digital, é fundamental que as empresas priorizem a segurança cibernética e a privacidade de dados.

O futuro da transformação digital

Para aproveitar as oportunidades que surgem com a transformação digital, é crucial acompanhar as novidades. Entre as tendências que devem impactar o futuro, destacam-se:

• A expansão da automação e robótica para setores além da manufatura, como saúde, finanças, varejo e transporte;
• O crescimento da Internet das Coisas (IoT), que permitirá a comunicação entre dispositivos e a coleta de dados em tempo real, criando novas oportunidades de negócios;
• O desenvolvimento acelerado da Inteligência Artificial (IA) e do aprendizado de máquina, resultando em soluções mais sofisticadas e eficientes em diversas áreas, como saúde, finanças e automação industrial.

A IA será subdividida em várias abordagens, como:

• IA explicável: Tecnologia que permite que sistemas de IA expliquem como chegaram a determinada decisão ou conclusão, o que é importante em áreas críticas, como a medicina e a segurança.
• IA federada: Abordagem para o uso de dados sensíveis, em que os modelos de IA são distribuídos em diferentes locais, sem que os dados precisem ser transferidos.
• IA responsável: Visa garantir que as soluções de IA sejam desenvolvidas e utilizadas de forma ética, respeitando privacidade, segurança e transparência.
• IA de ponta (Edge AI): Abordagem que permite a execução de modelos de IA em smartphones e dispositivos IoT, possibilitando inferências em tempo real sem necessidade de envio de dados para servidores remotos.

Além disso, o avanço do 5G e da conectividade móvel melhorará a velocidade e a confiabilidade das conexões, abrindo espaço para novas aplicações e serviços digitais. A realidade virtual e aumentada (VR/AR) será cada vez mais utilizada para proporcionar experiências imersivas em setores como jogos, turismo e educação, enquanto a computação em nuvem continuará a crescer, oferecendo flexibilidade e economia às empresas.

O blockchain, por sua vez, se expandirá, ganhando novas aplicações em áreas como finanças, saúde e cadeias de suprimento.

Prepare-se para o futuro

Não há como se isolar da transformação digital. Então, a melhor estratégia é se preparar para navegar por esses mares, conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à sua empresa. Hoje, já existem modelos de IA que vêm prontos para uso, continuam aprendendo ao longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa, incorporando continuamente o feedback.

Um exemplo de auxílio de IA que já acontece: melhora da experiência do cliente com automatização do atendimento. Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se auto atender, buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de perguntas e respostas.

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TEXTO 2: O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios

O impacto da Inteligência Artificial (IA) nos negócios evolui a cada dia, permitindo que empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da velocidade com que novos dados são gerados.

O mercado de IA deverá movimentar US$ 153 bilhões no mundo até 2020, de acordo com estimativas do Bank of America Merrill Lynch. Mas, afinal, o que é Inteligência Artificial? Como o seu uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações? Veja essas respostas a seguir.

O que é Inteligência Artificial?

A IA é um ramo da Ciência da Computação que desenvolve tecnologias capazes de simular o raciocínio humano. Ou seja, a IA permite que máquinas, softwares e sistemas alcancem inteligência semelhante à dos seres humanos, sendo capazes de:

• Raciocinar com base em análises de dados;
• Resolver problemas complexos;
• Aprender continuamente;
• Tomar decisões.

O impacto da IA nos negócios

Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas. Por exemplo, você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de atendimento eletrônico? Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o comportamento humano, como a capacidade de aprender? Em todos esses momentos esses equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA. Assim funcionam os chatbots, por exemplo. Na realidade, exemplos não faltam.

Hoje, existem robôs que realizam cirurgias, carros que trafegam sem a necessidade de um motorista, nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando na produção. É possível acessar games que promovem experiências interativas e usarsmartphones com reconhecimento de voz.

Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da Informação, a IA é uma prioridade de longo prazo: 76% dos entrevistados concordam que essa tecnologia é “fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização”. Conheça, a seguir, como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma empresa

Marketing

A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing, ajudando a gerar mais retorno sobre o investimento (ROI) em anúncios. Provavelmente, você já teve uma experiência semelhante em um passado recente: anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos positivos. Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial.

Hoje, as empresas analisam extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para vender mais. É uma forma de escapar da concorrência. Veja, a seguir, apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a estratégia de marketing do seu negócio com IA:

Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande demanda não atendida de clientes em Salvador. A partir disso, investir menos na publicidade que era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia..

Vendas

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Nas origens do comércio eletrônico, quase não existiam meios para estimular o mesmo consumidor a fazer novas compras na mesma loja. Era necessário enviar e-mail marketing ou realizar outras atividades fora do e-commerce para fidelizar consumidores.

Hoje, as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de enviosimediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do e-commerce.

O sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis. Depois envia a sugestão automaticamente, aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca.

Ou seja, esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio. E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas, os dados coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados.

Isso porque, com elas, você não só reúnem informações relevantes dos consumidores, mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente, fazendo entregas de ofertas one to one.

Atendimento ao cliente

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os consumidores e a maneira como se interpreta dados. Hoje, é possível resolver as dúvidas do consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera, aumentando a sua satisfação.

Como? Uma das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta da cadeia. PROJETO INTEGRADO Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e iniciam um bate-papo com os consumidores.

Ou seja, são programas treinados para reconhecer padrões e compreender o que o usuário está pedindo. Com eles, a empresa consegue de forma mais rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com agilidade.

Porém, além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor, os chatbots também auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as dúvidas, desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores. A partir disso, é possívelsaber em qual estágio do funil de vendas o lead se encontra, conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse cliente, melhorando os resultados da empresa.

User Experience (UX)

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário. Para que ele se sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User Experience (UX), que nada mais é do que unir tecnologia, IA e usabilidade, permitindo que um produto atenda às necessidades do consumidor com agilidade. No mercado, encontramos vários exemplos. Os próprios aplicativos são pensados para otimizar a vida dos seus usuários.

E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos, como o automotivo. Por exemplo, em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um app que garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pós-venda.

Além disso, hoje, o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos por meio de appsinteligentes, que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente, mas permitir que o próprio varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos sobre o comportamento do usuário, que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio.

Como podemos ver, o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas vantagens: aumentar as vendas, economizar tempo ou custos operacionais, assim como melhorar o atendimento e a experiência do cliente. Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar os resultados da empresa ainda mais positivos.

Fonte – TEXTO 1: SEBRAE. Disponível em: Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios
– Sebrae. Acesso em: 15/04/2024.
Fonte – TEXTO 2: Linx. Disponível em: O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios –
Blog Linx. Acesso em: 15/04/2024.

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O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro passarão por mudanças significativas nos diferentes setores da economia, seja por causa do uso da inteligência artificial para realizar de maneira diferente o que é feito hoje, seja pela substituição do trabalho humano em atividades ou funções que passarão a utilizar tecnologia e IA, ou ainda, pela extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente e passarão a existir apenas no campo virtual, por meio de sites ou aplicativos.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Tanto do ponto de vista do empreendedorismo quanto da estratégia e marketing, ou ainda passando pelas áreas de produção, logística, finanças, gestão de pessoas, ou operações, assim como por áreas como serviços, eventos, turismo, segmentos como investimentos, finanças digitais, e até mesmo o turismo, serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro dos negócios.

Tais mudanças gerarão medo, perda de postos de trabalho, novas formas de realizar tarefas atualmente desempenhadas por pessoas, mas, ao mesmo tempo, criarão oportunidades, novos postos de trabalho, novas formas de realizar aquilo que hoje exige esforço manual, e, por fim, novas maneiras de trabalhar nas mais diversas áreas.

O que isso significa? Embora sejamos criativos e inovadores e tenhamos condições de trabalhar de diferentes formas atualmente, as empresas e a gestão como um todo ainda não utilizam todo o potencial humano, tecnológico e estrutural dentro dos modelos vigentes.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Com a IA, essa fronteira será ultrapassada, e as empresas, a gestão e os diferentes modelos de negócios serão impulsionados a um novo patamar, tanto na execução das tarefas quanto na melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho.

O que isso significa?
Os modelos de negócios atuais deixarão de existir?
As pessoas serão substituídas?
A gestão nos diferentes segmentos mudará?

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PROJETO INTEGRADO

A partir destas reflexões e da leitura dos textos, você deverá analisar e pensar sobre as diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área. Agora é com você! Considerando o texto-base e o contexto acima, você deverá analisar os pontos a seguir e, a partir disso, elaborar um relatório inerente à temática do nosso projeto integrador.

Você deve argumentar utilizando-se de artigos científicos, notícias em fontes confiáveis, livros, dentre outras fontes de pesquisa.
Você deverá cumprir alguns requisitos, a saber:

1. Listar algumas das novas tecnologias que podem ser utilizadas nas rotinas da área de finanças/gestão, apresentando os pontos fortes, fracos, as ameaças e oportunidades vinculados ao uso das tecnologias listadas.
2. Apresentar como a blockchain e as criptomoedas estão influenciando o setor financeiro tradicional.
3. Apresentar como a inteligência artificial está transformando a análise de dados financeiros.
4. Apresentar quais são as implicações éticas e de segurança associadas ao uso de IA em finanças.
5. Apresentar quais são os principais desafios regulatórios enfrentados pelas empresas que adotam tecnologias disruptivas no setor financeiro.

LEMBRETE: Tudo o que você for justificar ou embasar deve ser evidenciado por meio de argumentos com base científica/acadêmica. Não adianta realizar a atividade utilizando juízo de valor ou apenas pelo fato de que você julga assim. O uso de pesquisa, autores, citações, bem como dados, informações publicadas e estudos e reportagens sustentará seus argumentos, ok?

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PROJETO INTEGRADO

A estrutura do seu trabalho será:

a) Capa: Identificação institucional, do curso, da disciplina.
b) Folha de rosto: Seguindo os parâmetros institucionais, com o título do trabalho e seu nome.
c) Introdução: Apresentação breve e objetiva sobre o tema do trabalho.
d) Desenvolvimento: Abranger os itens 1 a 5 solicitados, lembrando que se trata de um trabalho acadêmico, e os argumentos devem estar embasados na literatura científica, em fontes confiáveis, jornais, revistas e reportagens.
e) Considerações finais: Síntese do que foi aprendido, as contribuições do trabalho, os aspectos que envolvem a aplicação prática das ideias e os passos futuros.
f) Referências: Apresentar as referências bibliográficas e fontes de pesquisa utilizadas no trabalho, observando as normas da ABNT.

PROJETO INTEGRADO INOVAÇÃO CST em Gestão Financeira Lembre-se: você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância. Não deixe para desenvolver o trabalho na última hora. Esteja atento aos prazos e à organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no trabalho final que será submetido.