Política de Devolução de Produto Digital – Shop do Acadêmico

Na Shop do Acadêmico, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos produtos são digitais e disponibilizados eletronicamente, como arquivos para download ou acesso online. Por isso, adotamos uma política de devolução que respeita tanto os direitos do consumidor quanto as particularidades dos produtos digitais.

1. Natureza dos Produtos Digitais

Os produtos oferecidos pela Shop do Acadêmico são exclusivamente digitais. Isso significa que, uma vez adquiridos e disponibilizados para acesso ou download, tornam-se bens consumíveis não retornáveis, conforme previsto pela legislação vigente.

2. Cancelamento e Reembolso

Você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o produto digital ainda não tenha sido acessado, baixado ou utilizado de nenhuma forma.

Após o acesso ou download do produto, não será possível realizar o estorno do valor, salvo em casos de falha técnica comprovada no conteúdo entregue.

3. Exceções à Política de Reembolso

Não serão aceitas solicitações de reembolso nas seguintes situações:

• Produto digital já acessado, baixado ou utilizado;
• Material personalizado ou sob demanda (ex: trabalhos acadêmicos feitos sob encomenda);
• Aquisição feita com uso indevido de cupons ou promoções;
• Incompatibilidade técnica do dispositivo do cliente, quando as exigências mínimas estiverem claramente especificadas na página do produto.

4. Como Solicitar o Reembolso

Caso deseje solicitar um cancelamento ou reembolso dentro do prazo estabelecido, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Comprovante de pagamento;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará seu caso e responderá em até 5 (cinco) dias úteis. Se aprovado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, respeitando os prazos da operadora financeira.

5. Suporte e Atendimento

Estamos à disposição para tirar dúvidas ou prestar suporte sobre seus produtos digitais. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Última atualização: 25/07/2025

Escrito por

wellinton

Wellinton Silva é o responsável pelo conteúdo da Shop do Acadêmico. Escreve e revisa os guias sobre projeto de extensão, portfólio individual, projeto integrado e normas ABNT, e acompanha as exigências das faculdades EAD para manter os modelos do catálogo atualizados.

Ver todos os artigos do autor