Política de Reembolso – Produtos Digitais

1. Natureza dos produtos digitais
Todos os produtos vendidos em nossa plataforma são digitais e entregues imediatamente, como arquivos PDF, Word, vídeos ou conteúdos baixáveis. Por se tratarem de produtos digitais, não há devolução ou reembolso por arrependimento, conforme legislação vigente sobre produtos digitais.

2. Reembolso apenas em casos excepcionais
Reembolsos serão considerados somente em situações comprovadas de falha técnica grave, como:

• Produto não entregue por erro do sistema;
• Arquivo corrompido ou impossível de abrir, que inviabilize totalmente o uso do conteúdo.

Não serão aceitos pedidos de reembolso por:

• Mudança de opinião;
• Incompatibilidade com expectativas individuais;
• Alegação de não utilização ou insuficiência de aprendizado;
• Erros por não terem adquirido correções
• Dúvidas sobre conteúdo do produto, que podem ser esclarecidas pelo suporte.

3. Condições de aprovação

• Caso aprovado, o valor será estornado apenas pelo método de pagamento utilizado, respeitando os prazos da administradora do cartão ou plataforma de pagamento.
• Reservamo-nos o direito de negar qualquer reembolso se houver indícios de uso indevido do produto ou tentativa de obtenção de conteúdo gratuito.

4. Proteção contra chargebacks

• Todas as transações são monitoradas, registradas e documentadas para prevenir fraudes e contestação indevida de pagamento (chargeback).
• Em caso de contestação, forneceremos toda a documentação de entrega, incluindo registros de download e acesso, podendo bloquear o conteúdo do comprador até resolução da situação.

6. Aceite do cliente
Ao adquirir nossos produtos digitais, o cliente concorda integralmente com esta política, reconhecendo que produtos digitais não permitem devolução por arrependimento